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268名金融助理的驅動力!揭秘這家農商行的“黨建+金融助理”創新服務模式

編者按 

 5月的鷺島廈門,一座獨具魅力的“海上花園”。

廈門島西海域東側,廈門農商銀行總部所在的港務大樓與海灣美景交相輝映。90年前,在閩西革命根據地孕育出的“紅色農信”火種,正在這里匯聚起服務鄉村振興的“農商力量”。

實施鄉村振興戰略,是新時代做好“三農”工作的總抓手。

2019年4月15日,為更好地服務鄉村振興戰略,福建省農村信用社聯合社黨委印發文件,在全省農信系統總結推廣“黨建+金融助理”模式,實施“萬名金融助理駐萬村”工程。

針對這一工作,福建省農村信用社聯合社黨委明確提出“三得、四要、五更”的具體要求:“三得”,即客戶經理要“進得了門、聊得上話、送得出服務”;“四要”,即金融助理駐村、駐社區“要沉下心、要擺正位、要盡職守、要口碑好”;“五更”,即打造“更親、更近、更實、更快、更優”的服務品牌形象,助力建設升級版福建農信。

作為福建農信服務鄉村振興的金融主力軍之一,廈門農商銀行持續深入開展的“黨建+金融助理”工作,根基深厚,卓有成效,尤為引人矚目。

近日,《中華合作時報》記者走進廈門,在采訪中了解到,廈門農商銀行以黨建為“火車頭”,持續增強政治擔當、責任擔當和行動自覺,在“黨建+”指引下,大力推進“黨建+金融助理”服務模式,有效探索了基層黨建與金融服務的結合點,將金融服務延伸至農村的“神經末梢”,使金融的“一池活水”更加順暢地流向農村,為鄉村振興貢獻“農商力量”。

 

 

作   者:中華合作時報記者  蔡靚  賈丹丹

通訊員:杜宇飛   宋孝璞

 

 

“黨建做實做強就是生產力、競爭力。我行堅持依托黨建做加法,加出無限新動能。”廈門農商銀行黨委書記、董事長王曉健告訴《中華合作時報》記者,該行黨委不斷豐富“黨建引領發展”的內涵,創新“黨建+”模式,服務鄉村振興戰略。

 

“黨建+金融助理”服務模式,就是其中的一項積極實踐。

 

秉承“紅色農信”基因,廈門農商銀行堅持黨建引領,加強與地方黨政部門互動協作。早在2008年,該行黨委就開始選派優秀的支行行長和經驗豐富的員工赴全市各區、各街道、村、社區、政府部門、共青團組織等擔任“金融助理”,并于2013年正式形成了廈門農商銀行獨具特色的黨建品牌——“雙百工程”,即“百名基層掛職干部”和“百名金融顧問”。

 

如今,依托“黨建+”模式,廈門農商銀行的268位“金融助理”已成為該行與市民、農民間的橋梁和紐帶……

 

 

↑圖為廈門農商銀行金融助理代表。

 

一名“有責任”的年輕人:

把金融服務送到千米“高山村”

 

車子行駛在蜿蜒的山路中。山間云霧繚繞,茶山竹海、月牙梯田,延綿不絕。

 

在廈門市同安區蓮花鎮海拔近千米的蓮花山上,坐落著兩個“高山村”——軍營村和白交祠村。在曾經的歲月里,因山路崎嶇,兩座村莊長期無法跟上全市發展的腳步。

 

由于海拔高、路途遠等自然條件限制,曾幾何時,軍營村沒有任何金融機構和金融服務,居住在村里的1000余名村民想要存取款,必須走20多公里的盤山路到鎮上,來回往往需要花上2個多小時。

 

山高路遠,服務不遠。

 

2008年起,廈門農商銀行派出多名金融骨干赴同安區蓮花鎮掛職,利用自身的經濟知識,為掛職地經濟發展出謀劃策,為村民生產經營提供金融支持。隨后,廈門農商銀行金融助理獲同安區委組織部發文認可,并在區內推廣。

 

2013年,廈門農商銀行在廈門市委組織部的指導下,在同安掛職金融助理的基礎上,正式推出了“雙百工程”,即“百名金融顧問”和“百名基層掛職干部,進一步擴大并深化了對山鄉群眾的金融服務。

 

2014年,廈門農商銀行在軍營村設立了廈門海拔最高的“普惠金融便民點”,讓高山上的村民也享受到便捷的現代化金融服務。

 

時間來到2018年2月,廈門農商銀行客戶經理林旭來走進軍營村和白交祠村,當起了“金融助理”,每周定期上山,將金融服務送到了家家戶戶。

 

“我們這兒以前是很苦的,但就像總書記說的那樣,缺什么都不能缺精神,廈門農商銀行給我們的幫助,就像給整個村子打了一針‘強心劑’!”說起廈門農商銀行,有著55年黨齡的軍營村老支書高求來贊不絕口。

 

“小林非常有責任心,山上老人多,大家有什么需求,他總是馬上就辦!”老支書這樣評價林旭來。

 

回憶起剛到軍營村時,在貧困戶家中看到的一幕,林旭來至今記憶猶新。

 

“屋里漏雨,墻壁上的泥土都脫落了,我的眼淚都要掉下來……”林旭來對記者說,“當時我就下決心,一定要盡自己所能,發揮我們廈門農商銀行的優勢,為村里做些事情。”

 

到了山上,或步行,或騎自行車,或借用村民的摩托車,他以最短的時間,走遍了“高山村”里的每一戶人家。曲折的盤山路哪里有急轉彎,他都熟記于心。

 

家住軍營村217號的高水銀,經營著一家民宿——西營茶山農莊。去年3月,林旭來上門服務時,他得知廈門農商銀行專為農戶、小創業者推出了線上貸款“農e貸”,順利申請到10萬元貸款。

 

“有了廈門農商銀行的支持,我改建了22間民宿,再過1個月就可以營業了,剛好能趕上今年夏天的旺季。”高水銀說著,又拍了拍林旭來的肩膀,“小林,我正計劃再種植100多畝果園,主要種梨樹和水蜜桃,需要資金時,我還找你!”

 

↑圖為廈門農商銀行蓮花支行行長葉演傳(右一)和林旭來(中)回訪軍營村貸款客戶。

 

一年以前,林旭來是村民眼里的“陌生人”;如今,他已不知不覺成為村民口中親切的“小林”。

 

“小林熱情周到,服務態度非常好!”

 

“小林不僅幫我們在村口賣菜,還幫我們把菜賣到網上……”

 

當記者問起林旭來擔任“金融助理”的秘訣,他干脆地說:“就一個字,干!”

 

正是這股拼勁兒,讓他迅速與山上的村民們熟絡起來,并與山下的支行聯動,為山村做了一件件實事:

 

助力軍營村和白交祠村建設“信用村”并成功授牌;

 

每周開展金融知識普及宣傳,實現“送金融知識上高山”常態化

 

“廈門農村商業銀行教育實踐基地”設到了軍營村和白交祠村的高山黨校里;

 

掛牌成立“駐村金融助理工作室”,落地蓮花支行首筆“農e貸”批量業務,在軍營村一次性授信10戶共145萬元;

 

推薦廈門市川祥食品有限公司上線福建農信“福e購”電商平臺,將“高山村”里的土特產搬到網上銷售,幫助村民增收創收……

 

在團隊的共同努力下,廈門農商銀行與這兩個“高山村”的聯系不斷深入,業務發展持續加快。截至2018年底,該行在這兩個村的貸款規模從5戶300萬元增加到226戶1253萬元,存款規模從413.41萬元增加到1688.18萬元。

 

林旭來也榮獲了2018年度福建農信“服務鄉村振興十大杰出青年”稱號。

 

一群“有擔當”的金融助理:

將“金融使命”穩穩地扛在肩上

 

在廈門農商銀行,還有260多名年輕人和林旭來一樣,他們心中有責任,腳下有力量,他們有著共同的名字——“金融助理”。

 

接地氣、能吃苦、有擔當,是這268名“金融助理”身上共有的標簽。

 

在金安社區,五通支行女員工廖煜琨卻有一個響亮的外號——“琨哥”,作為廈門農商銀行“雙百工程”進一步實踐創新的踐行者,熱情干練、雷厲風行的她成為第一個“吃螃蟹”的人——首個以黨員身份到居住社區報到的“小區金融助理”

 

“黨員到小區報到”模式,是廈門農商銀行“駐村金融助理”“小區金融助理”的升級版本,旨在“讓組織找得到黨員,讓黨員找得到組織,讓群眾看得到黨員”。

 

為提升服務水平,廈門農商銀行黨委提出了“五個一”的工作要求:

 

每周一次駐點服務、每月一場現場宣傳、每季度一次慰問幫扶、每半年一場專題講座、每年一次愛心捐贈活動,形成長效工作機制。 

 

在社區金融講座上,居民們看到的是“琨哥”溫柔細心的一面。她結合社區金融熱點,用心收集素材,用輕松活潑的形式,將反詐騙、防范非法集資等實用的金融知識,送到社區群眾的心坎上。

 

廖煜琨告訴記者,早在幾年前,她就聽到家人及鄰里談及許多非法集資等騙局,社區里的老年人深受其害。擔任金安社區“金融助理”后,她利用金融專業知識,一場場地開講座、做宣傳,讓不少大爺大媽躲過了騙局,居民們對她也愈發信任。

 

在霞陽社區,很多居民遇到困難首先想到的是來自廈門農商銀行霞陽支行的“金融助理”黃禎海,一位“90后”外地小伙子,綽號“霞陽通”

 

在大家的記憶里,從2013年起,黃禎海就“扎根”在霞陽社區了。居民們經常能在社區里見到他,總是為滿足居民各種金融需求而忙碌奔波。

 

5年多來,黃禎海走遍了霞陽社區的每一條道路,服務了社區70%以上的家庭,腦海中早已“自動”生成霞陽社區地圖導覽。

 

令社區居民驚訝的是,為了方便和居民交流、提供金融服務,“外地人”黃禎海還學會了一項新技能——說閩南話。

 

“現在,居民們已經把我當成社區的一員,我很開心能和他們一起見證并參與社區的快速發展,也希望能為基層社區的鄉村振興事業添磚加瓦。”黃禎海說。

 

↑圖為廈門農商銀行金融助理把金融服務送到田間地頭。

 

與“琨哥”和“霞陽通”一樣,從后溪支行掛職侖上村“金融助理”的劉藝青,也有一個村民們耳熟能詳的稱呼——“厝邊的阿姨”

 

提及這一稱呼的來歷,劉藝青告訴記者,2018年5月,她下鄉宣傳“遠離非法集資”,對村民提出的各種問題,她都一一耐心解答。從那以后,老老少少的村民便開始親切地用本地話喊她“阿姨”。

 

“剛開始走村下鄉,聽到不同年紀的人都叫我‘阿姨’,總是有些別扭。”劉藝青說,“漸漸地,我發現,這是村民們對我的尊重和信任。”

 

已在后溪支行工作5個年頭的劉藝青,與那里的百姓結下了深厚的情誼。“5年前,我主動申請去偏遠艱苦的后溪支行。如果再讓我選擇一次,我還會來這里!”劉藝青堅定地說。

 

“琨哥”“霞陽通”“厝邊的阿姨”……他們都是廈門農商銀行優秀的“金融助理”,將服務鄉村振興的使命穩穩地扛在肩上,在看似平凡的崗位上,綻放著不平凡的青春芳華。

 

因為有這樣一群“有擔當”的“金融助理”在基層一線的點滴付出,那些有“金融助理”掛職的村居、街道,也成為宣傳、展示廈門農商銀行形象的重要窗口,百姓的交口稱贊構筑了“好地方的好銀行”的良好聲譽。

 

一家“有情懷”的農商銀行:

書寫新時代奮斗者“答卷”

 

“黨建+金融助理”服務模式,以黨建為引領、以金融服務為切入點,但同時,“金融助理”們為社區居民、鄉親們提供的,又不止于金融服務

 

“掛職‘金融助理’,我首先注意到的是貧困大學生的學費難題。2018年,我幫助社區申請到了兩個我們行‘福萬通慈善基金’的2個助學名額,每人補貼5000元,基本上解決了這2名困難大學生第一年的學費問題。”在湖安村掛職的“金融助理”呂竟選說。

 

“廈門農商銀行是堅持以農為本的銀行,我們需要引導居民,了解國家的好政策、了解廈門農商銀行的好服務!”隨后,他又幫助居民辦理失地農民社保、發放“致富貸”解決企業燃眉之急、積極參與社區“掃黑除惡”、到社區看望孤寡老人……帶著“情懷”服務社區居民,以實際行動將廈門農商銀行“離農最近、與農最親”的理念傳遞給社區居民,呂竟選獲得了大家的一致認可。

 

鄉村振興既要塑形,也要鑄魂。

 

廈門農商銀行依托“黨建+金融助理”及精準建檔基礎工作,繼續推進農村信用工程建設,優化信用環境,助力打造講信用、重誠信的鄉村文化氛圍,推動鑄造鄉村振興“文化之魂”。


尤其是2016年以來,該行對“金融及文化服務下鄉進村”模式加以創新,每年為群眾演出近百場,以百姓“聽得懂的語言、喜聞樂見的形式”將文化活動送進了鄉村,以優良的文化活動感染、影響村民,也為鄉村振興的“鄉風文明”建設提供了新思路。

 

 

 

↑圖為廈門農商銀行金融助理進村入戶送金融服務。

 

在為鄉村振興一線提供貼心服務、培育文明鄉風的同時,廈門農商銀行的“金融助理”還積極融入當地鄉村治理。


憑借著“金融助理”多年來深入村居、社區,熟悉當地情況的優勢,2018年5月,廈門農商銀行153名“金融助理”被廈門市委組織部賦予“村級組織換屆選舉觀察員”這一新的使命。

 

依照“百名金融助理查百村”的責任清單,他們以第三方身份全程觀察和監督了290場(次)村居換屆選舉,協助村居依法、公開、公平、公正地選出優秀的帶頭人。

 

通過與各區換屆辦的協作,該行不僅協助保障了選舉工作的順利進行,還幫助凈化了村居的信用環境,有利于打造風清氣正的選舉環境、助推誠信體系建設、完善鄉村治理。

 

2019年4月,廈門農商銀行金融助理工作再邁上“新臺階”。在廈門市委組織部指導下,該行黨委選派10名干部掛職全市8個重點項目指揮部以及市財政局、市婦聯,為金融服務地方經濟發展增添了新助力。

 

廈門農商銀行選派的268名“金融助理”,活躍在全市6個行政區域、18個鎮街、43個企事業單位及319個村居,受到了廣大農戶、居民和黨政部門的好評。

 

扎根基層、服務一線……“金融助理”們猶如“紅色農信”時代的“播種機”和“宣傳員”,成為市民、村民“找得到、信得過、靠得住”“厝邊人”,也讓“紅色農信”的星星之火,在廈門廣大社區和村鎮形成燎原之勢。

 

以268名“金融助理”為代表的廈門農商銀行全體員工,正帶著“紅色農信”的情懷、以奮斗者的姿態,在服務鄉村振興大道上昂首前行。

 

記者觀察


 為鄉村振興注入青春力量 

文/中華合作時報記者  蔡 靚  賈丹丹

 

 

在新時代,如何堅定服務“三農”的初心和使命?


在實施鄉村振興戰略中,如何破解資金和人才瓶頸?

 

如何讓偏遠山區的村民,真正體驗到“金融服務不出村”?

 

廈門農商銀行“黨建+金融助理”服務模式的創新之舉,有效破解了這些難題,也為鄉村振興注入了青春力量。

 

不忘初心,步履堅定,不辱使命。

 

從鄉村到社區,268名“金融助理”用雙腳丈量廈門的村居,以赤誠之心服務百姓,將“紅色農信”初心一路播灑

 

他們以青春的步伐,積極主動地走到百姓身邊,踏踏實實地服務、勤勤懇懇地做事,以實際行動讓村居群眾有感動、有感情,由此建立起的情感連接,更加堅不可摧。

 

他們以熾熱的愛,扛起鄉村振興的旗幟,傳承“背包銀行”傳統,是新時代“懂農業、愛農村、愛農民”的金融“先鋒隊”,不愧為“有情懷、有責任、有擔當”的金融“鐵軍”。

 

循著他們的足跡,記者走訪了偏遠山村、田間地頭和農戶家中,實地探訪廈門農商銀行“黨建+金融助理”的工作實效,也切身感受到了波瀾壯闊的鄉村振興大潮。

 

實踐證明,懂農業,方能知輕重;愛農村,方能守初心;愛農民,方能付真情。

 

“黨建+金融助理”模式的實施推廣,是廈門農商銀行服務“三農”、服務小微優良傳統的集中體現,也是繼承和發揚“紅色農信”精神的積極實踐。

 

依托“黨建+”模式的鞏固創新與無限可能,廈門農商銀行不斷完善、不斷探索、不斷開拓,將業務做新、做實、做強,讓“金融活水”持續潤澤廣袤鄉村。

 

篳路藍縷,以啟山林;櫛風沐雨,振興鄉村。

 

伴隨著新時代前進的步伐,廈門農商銀行堅定地追尋“紅色農信”初心,書寫著無愧于時代的“農商答卷”。

 

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