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永春聯社多舉措推動“動”手機銀行

發布時間:2019-10-08    作者: 永春聯社/林仙春 劉建國   責任編輯:謝綿綿

今年以來,為提高手機銀行客戶的動戶率,永春聯社多舉措并行,積極營銷,有效提升了手機銀行動戶率,第一季度客戶端手機銀行動戶率33.44%,在全省排名第8名,對比年初增幅84%,在全省增幅排名第一,這些成績的取得,有賴于以下幾項措施:

一是強化指標考核,形成電子銀行業務 “一體化”管理機制。手機銀行動戶率作為今年電子銀行業務的重點考核內容,永春聯社出臺專門考核方案,率先以“黨支部”為競賽單位,建立黨支部“戰斗堡壘”,在黨支部內評選“網點營銷之星”“個人營銷之星”,再以黨支部與黨支部之間競賽,評選“黨支部團隊營銷之星”,同時,在全轄每個網點設立電子銀行主管,搭建網點電子銀行業務主管微信群,聯社電子銀行部通過微信群,建立“微信群每日通報”制度,以電子銀行主管作為傳輸“紐帶”,將通報轉發網點微信群,通過這種“一體化”管理機制,形成了“至上而下,從內到外,人人有目標,人人知目標,你追我趕”的良好營銷氛圍。

二是依托電子銀行決策分析平臺,建立手機銀行“紅灰黑”營銷機制。通過大數據及手機銀行客戶用戶習慣分析,永春聯社自主研發了電子銀行決策分析平臺,將手機銀行客戶按“紅黑灰”分類,“紅”即為客戶已習慣使用手機銀行;“灰”為客戶懂得使用手機銀行,但是對功能并不完全了解;“黑”為客戶已簽約辦理手機銀行,但無下載APP或更新至新版手機銀行。針對以上不同類型的客戶,分類施策,制定不同的宣傳、活動及營銷策略,以此來帶動手機銀行動戶率發展。

三是借助省聯社、銀聯等營銷活動,打造永春農信手機銀行“特權日”。第一季度,省聯社、銀聯開展了“掃碼一元購”“手機銀行隨機立減”等活動,利用此類營銷活動進行包裝,結合永春聯社新上線的“積分消費卡”,以此打造永春農信手機銀行“特權日”,對后臺篩選出的存量未動戶手機銀行客戶以發送短信的方式發送“邀約函”,邀請客戶進網點參與營銷活動,以此來帶動客戶動戶,同時也提高手機銀行的客戶粘性。

四是聯合業務部門,推出“線上授信”+ “手機銀行”營銷新模式。以農e貸、快e貸等線上授信產品大力推廣為契機,與業務部門配合,篩選農e貸、快e貸目標客戶,利用客服中心外呼,短信營銷平臺等方式,引導客戶至網點辦理手機銀行,同時,對已辦理“農e貸、快e貸”客戶再利用后臺數據分層分析,形成線上授信產品未動戶客戶清單,按網點分配,形成“客戶經理負責制”二次營銷,雙軌并行,組合出擊帶動授信客戶手機銀行動戶率。

下階段,永春聯社將繼續以手機銀行動戶率為抓手,借助移動便民示范建設為契機及銀聯、省聯社統一開展的活動,在縣城以大型的超市、面包店、兒童游玩中心、福利彩票店、連鎖理發室等商戶為試點,在鄉鎮以覆蓋各鄉鎮的連鎖超市為試點;在村落目標以便民點商戶、經營食雜店的鄉村小賣部為試點,建立縣、鎮、村“三位一體”的手機銀行支付商圈,全面提升永春聯社手機銀行的活躍度和動戶率。

 

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